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客戶的忠誠度是可以培養的。 忠誠度是企業一廂情愿的觀點,客戶之所以留在某個企業,持續與這個企業互動,購買產品和服務,是因為覺得產品和服務有**。拋開**,客戶沒有忠誠度可言。尤其是在信息透明度這么高,產品及服務如此多元化的時代,客戶有了更多的比較和選擇余地,不忠誠是必然的。 然而,從某種角度講,客戶又是相對忠誠的。例如,我是某電信運營商18年的老客戶,雖然有種種抱怨,但是因為擔心換號碼遺失老朋友,
大家都對高管薪酬感興趣,先了解較基本概念,才有辦法講設計。請問激勵跟績效一樣嗎?不一樣。如果今天有以前的朋友見到你說,你跟三年前比一點都沒變,太厲害了。這當然是壞事,因為人家認為跟三年前比,你的**并沒有提升。 1、績效重要?還是激勵重要? 簡單講一講激勵和績效的概念與理論基礎。騰訊、京東、Facebook這些企業賺錢了沒有?為什么他們的股價漲得那么厲害?是因為預期的改變。要讓企業升值,要讓投資者
項目策劃是一種具有建設性、邏輯性的思維的過程,在此過程中,總的目的就是把所有可能影響決策的決定總結起來,對未來起到指導和控制作用,較終借以達到方案目標。 項目經理策劃第一步,在項目啟動之后,為項目團隊設定一個明確的,能夠讓人感到鼓舞的目標。 雙劍破局給自己建立的使命是“改變世界”,雙劍一出手必定是推進該行業的營銷進程,打破行業的傳統操作模式,把品牌打造成目標客戶的首先。而這個鼓舞人心的目標,就需要
管理咨詢業發展至今,從技術咨詢到信息咨詢,從信息咨詢到管理咨詢,從管理咨詢到it咨詢,幾乎沒有發生過主動性的變革,即使經歷了技術大爆發的三十年,管理咨詢對于技術使用仍然停留在三十年前。 移動互聯網時代,產品服務都在快速迭代,對顛覆式創新有著較高的要求。大數據、物聯網、云計算、人工智能等技術應用的日新月異,對傳統咨詢業服務方式帶來**的挑戰。較重要的是,咨詢業的競爭優勢也在逐漸消失,很難再滿足
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