呼叫中心產業市場發展分析

時間：2019-10-15

作者：深圳市億視電子技術發展有限公司

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詞條說明
KYKX8000電話錄音系統
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?電話錄音管理系統是為電話錄音設備推出的配套錄音管理系統。康友凱信電話錄音管理系統解決了多個電
電話錄音盒的功能有哪些？
電話錄音盒的功能非常齊全，它能夠實現全天24小時不停歇錄音，多條線路互不干擾地同時錄音，能對其中任何一條線路的實時通話進行監聽，能夠在網絡和本機中查詢或者監聽任何聲音，以上是電話錄音盒的主要功能。除此之外，它還能實現錄音和放音的增益控制，保持兩者音量的平衡，能夠同時記錄和顯示DTMF和FSK的來電和撥出號碼，對用戶權限進行分類管理，對通話做出統計，打印電話單，轉變錄音文件格式，整理和記錄客戶電話，
呼叫中心電話錄音系統在企業中的應用
這里我們說的電話錄音軟件不是個人軟件工具，也不是手機軟件，而是企業專用的電話錄音系統。其原理是在硬盤上記錄電話錄音內容，以便將來查詢、管理、證據收集和培訓。電話錄音軟件只是單一的通話錄音系統，而呼叫中心系統就包含了電話錄音系統，目前市面上大多數呼叫中心系統都涵蓋了電話錄音軟件的功能，下面就來了解一下電話錄音軟件都有哪些功能吧！錄音系統的功能主要包括：實時錄音、遠程監控錄音、錄音文件保存、錄音查詢功
什么是呼叫中心電話錄音系統
電話錄音系統又分為兩種錄音模式：軟件錄音和硬件錄音。軟件錄音：通過專業的錄音軟件實時對電話進行錄音。并且可以在系統上隨時可查到相應的錄音隨時收聽下載。硬件錄音：通過硬件錄音設備進行錄音。同時錄音是儲存在設備里面的。同樣也是可以隨時調取。錄音功能可以起到一個監聽的效果，有利于公司領導監管，從而提高了員工的工作效率；錄音功能可以降低客服人員在與客戶溝通時出現不當語言的幾率；當客服與客戶發生矛盾的時候，