私域內(nèi)卷，漲漁Martech如何破局？

時間：2022-11-16作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：190

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• 詞條

  詞條說明

• 提升用戶體驗，漲漁這個關(guān)鍵點很重要

  沒有顧客的門店一定活不久，沒有用戶的產(chǎn)品也一定會失敗。那顧客為啥要去你的門店，用戶又為什么選擇你的產(chǎn)品呢？首先一定是感覺不錯。做營銷、做運營、做設(shè)計、做服務(wù)等等，很大一定程度其實都在做用戶感覺。大多數(shù)正常人都是一樣，我們習(xí)慣地會僅憑一些表象或感覺就做出判斷，甚至堅定選擇，我們的感覺決定了較終判斷。感覺對了，那就買了。如果一開始就感覺不好，那也就沒有然后了。就像一個門店，感覺都不好你還會選擇購買嗎？

• 漲漁|為什么用戶體驗不好的公司，后來都消失了？

  這一點其實是較基礎(chǔ)的，想要打造好的用戶體驗，必須以用戶為中心，這個是基本前提。任何一個產(chǎn)品，用戶才是真正使用它的人，所以我們在設(shè)計產(chǎn)品的時候，就需要真實的考慮用戶的感受。與“以用戶為中心”相對的，可能就是“以功能為中心”、“以產(chǎn)品為中心”。這些從設(shè)計初衷和思路上，就決定了是完全不同的兩個方向。沒有好與不好，只有是不是合適。在我們看來，雖然較終的目的都達到了，但用戶在途中的心情卻是千差萬別的。以用戶

• 如果沒有漲漁，私域這三大陷阱，招招斃命

  私域做得好，確實能夠在當(dāng)下這個存量競爭環(huán)境里帶來一定的收獲。但現(xiàn)實是不少品牌商家可能在概念還沒理解時就想要復(fù)制“**”，等到系統(tǒng)搭建、落地執(zhí)行時也缺乏清晰思路。私域前期需要不少投入做基建，一旦開始布局就很難推倒重來。若品牌草率開啟了行動，反而可能掉入多重“陷阱”。一、「一把手工程」止步于“一把手”只要是想深度了解私域的人，總能反復(fù)看到一個詞：一把手工程。私域從不是運用一個工具、創(chuàng)建一個社群就能完成

• 漲漁如何構(gòu)建高效運轉(zhuǎn)的客戶旅程

  客戶旅程，是客戶與銀行通過一系列觸點持續(xù)交互的過程。客戶旅程管理，簡單來說，就是為提升客戶旅程體驗而進行持續(xù)的旅程監(jiān)測、分析、內(nèi)部能力提升和實現(xiàn)旅程優(yōu)化的過程。?除非花大把的精力和資源去管理，否則客戶旅程非但不會得到應(yīng)有的效果，提升營銷活動的自動化和智能程度，減輕營銷人的工作量，反而會適得其反，削弱組織，降低ROI，形成數(shù)據(jù)孤島，影響客戶體驗。這就要求營銷人不僅要搞懂何時該使用何種營銷工