社會化crm
- 時間：2013-07-23作者：廣州高商軟件有限公司瀏覽：72
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詞條
詞條說明
從人民財經網的報道數據得知，國內企業今年媒介開支不斷增加，有些企業一年花在媒體宣傳及公關的費用就占了企業絕大部分的開支，根據內容*風險，每年300億人民幣的銷售額中，傳播創意+傳播策略所占的份額不到50億人民幣，從這個數據上看，企業公關的費用主要還是來自客戶關系管理維護上。 行業問題： 公關行業中較具價值的創意和策略較不值錢！ 而較基礎的媒介業務較賺錢！ 地區政策的鼓勵 ?
談到社會化CRM，很多人可能會覺得有些陌生，實際上，這早就不是一個新鮮詞了。社會化CRM是社會化媒體時代的產物，當越來越多的客戶聚焦在各種社會化媒體中，企業的客戶管理自然也要隨之發生改變。?? ????那么，到底什么是社會化CRM呢?社會化CRM是在一個充滿信任并透明的商業環境中，基于技術平臺、商業規則、工作流程及社會化的特征，激發客戶
標簽：社會化crm
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