大客戶銷售策略與管理

時間：2021-04-12

作者：上海靈希文化傳播股份有限公司

詞條
詞條說明
工業品營銷的招投標技巧
第一章重新定位招投標時代的客戶關系一、招投標思維與觀念變革二、招投標客戶網狀關系圖三、精準定位關鍵崗位關鍵人四、快速切入核心區的通道現場實用手冊《填寫重要項目關鍵人信息》第二章投標致勝的秘密武器：控標一、控標是招投標的本質二、抓住控標的機會三、招標文件的構成與控制要點 1、招標公告 2、投標人須知 3、技術服務需求 4、評分標準與方法 5、合同主要條款 6、文件格式四、招投
工業品營銷客戶溝通
溝通從心開始，第一步就是學會傾聽，在銷售中，80%成交要靠耳朵完成。 1、80%的成交靠耳朵完成。（1）傾聽客戶需求。（2）改進產品和服務。（3）掌握客戶的滿意度。銷售人員首先應該扮演好聽眾，而后才是演說家。 2、學會傾聽客戶的談話。（1）讓客戶把話說完，不要打斷對方。（2）努力去體察客戶的感情。（3）全身關注地聆聽，不做無關的動作。（4）要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋
以服務促進銷售的營銷策略
一、提升服務來促進銷售是售后關鍵 l 發展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 l 客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵？ l 現代營銷思想從4Ps到4Cs l 客戶關系管理的五個層次； l 服務的精髓在哪里？ l 認識服務的工具一：連續譜 l 認識服務的工具二：服務分類法練習：畫出金蝶軟件銷售與服務的連續譜案例分析：愛普生服務中心是如何促進銷售二、客戶市場細分與客戶檔案管理 l 誰是我們的“客戶”?
應收收款話術36招
拋圈：賬務危機將成為當下及未來幾年的流行詞，如何幾句話堵住客戶的嘴，打開客戶的心，高效收回客戶的欠款，你想不想知道？解圈：一、揣摩客戶心理，一句話打開對方心扉 1.我是順路來到這里拜訪你的 ——催款時，消除客戶的戒備心理 2.我們喜歡和爽利的公司合作 ——不斷強化客戶及時付款的心理意識 3.一直以來，你們公司以講信用著稱 ——巧妙誘導，讓客戶沒機會說不 4.這次回款后我們會有更大的合作 ——