如何做好物業銷售案場的增值服務

時間：2021-04-02作者：深圳神秘顧客有限公司瀏覽：117

深圳神秘顧客有限公司專注于檢測服務,市場調研等

• 詞條

  詞條說明

• 汽車/4S店行業神秘顧客調查

  國內外一些汽車商希望通過神客來提升自己的服務和客戶滿意度，從汽車的售前到售后服務都希望有神客參與，改變過去那種“店大欺客”維修時消費者投訴無門，屢屢被欺騙的負面現象。樹立起責任，以消費者為中心的服務意識等。深圳神秘顧客有限公司（SMS）售前服務神秘顧客檢測、售后服務神秘顧客檢測、銷售價格神秘顧客檢測。 1）4S店神秘顧客概念 4S店神秘顧客就是假裝普通顧客，根據事先提出的要求，去4S店暗訪，對其店

• 企業類客戶滿意度調研如何開展？

  隨著市場競爭的加劇，企業對客戶滿意度的重視程度也越來越高，上書房信息咨詢通過近幾年的調研發現，特別是從2018年開始，企業在重視C端客戶的同時，也開始關注B端客戶的滿意度評價，如何開展B端客戶滿意度調研？與C端客戶的滿意度調研有哪些區別？有哪些需要特別注意的事項？下面正好有一位客戶，我們去看看專業咨詢顧問如何回復。（上書房信息咨詢咨詢顧問，簡稱“SSF咨詢顧問”） xx客戶： 您好，請問是上書房信

• 如何進行神秘顧客的培訓？

  神秘顧客的培訓包括知識技能、職業素養、項目要求等等方面，應該有專人來負責，在培訓后進行必要的考核，以達到理想的培訓目的。 神秘顧客的培訓內容主要包括服務質量知識、相關業務常識、心理學常識、暗訪調查的技巧： 1、服務質量知識：行業服務質量評估標準和禮儀規范，項目背景知識及檢測標準體系；針對不同的行業，需要了解相關的服務規范和職業要求，具體到特定的項目就必須針對這個項目了解深入，明確調查的意圖及考察的

• 神秘顧客調查的發展階段是怎樣的？

  神秘顧客調查是市場調研行業中資料為的服務項目之一。主要應用于對耐用消費品和服務行業的監督和購買習慣的深入調查，例如餐飲，汽車，以及家用電器行業等。此項調研主要采用觀察和模擬消費者行為和語言溝通的方式來進行現場服務質量檢查和競爭者同類產品銷售情況對比等，而的神秘顧客調查往往經歷了以下三個發展階段，才逐步走向智能化。 一：初的人工走訪調查 在神秘顧客調查發展之初，是由經過嚴格培訓的調查員（包括簽約調查