客服系統(tǒng)智能化的好處

時(shí)間：2023-11-15作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：93

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  詞條說明

• 客服中心呼叫系統(tǒng)智能升級后的功能

  客服中心是一個(gè)企業(yè)對外的窗口，對外的形象展示。其根本就是通過現(xiàn)代化的客服中心，跨多種通信渠道提供“集成”體驗(yàn)和支持服務(wù)。客服中心主要涉及的幾種渠道有實(shí)時(shí)聊天、電子郵件、電話或短信等，通常，當(dāng)其客戶對各種數(shù)字渠道的需求很高且活躍時(shí)，客服中心會被視為企業(yè)業(yè)務(wù)的**。而想要企業(yè)客服中心活躍，并擁有較好的口碑，必須有一套順手好用的客服中心呼叫系統(tǒng)。?傳統(tǒng)的客服呼叫系統(tǒng)是有人工坐席組成，由于客戶來

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• 東進(jìn)語音交換機(jī)

  2020年12月18日，由通信信息行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2020年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍?jiān)诰┡e行。東進(jìn)技術(shù)旗下基于信創(chuàng)技術(shù)的東進(jìn)keygoe多媒體交換機(jī)榮獲CTI論壇2020年度編輯推薦獎(jiǎng)。??基于信創(chuàng)技術(shù)的東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)，**支持鯤鵬、龍芯、飛騰、兆芯等平臺，軟件支持統(tǒng)信、麒麟等國產(chǎn)操作系統(tǒng)，在滿足PSTN/PLMN等傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)上

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  作為一種重要的通信技術(shù)，電話中間件在企業(yè)通信中扮演著越來越重要的角色。而在電話中間件的開發(fā)過程中，API接口也是一個(gè)不可或缺的部分。本文將介紹電話中間件的API接口，以及如何使用API接口進(jìn)行集成開發(fā)。??一、電話中間件的API接口?電話中間件的API接口，是指通過API接口，實(shí)現(xiàn)開發(fā)者與電話中間件進(jìn)行通信的方式。電話中間件的API接口通常支持多種開發(fā)語言，如Java