小微機構(gòu)組織如何低成本擁有專屬電話機器人

時間：2023-10-18作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：62

長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說明

• 軟交換系統(tǒng)工作原理

  隨著企業(yè)通信需求的不斷增加，傳統(tǒng)的電話交換機已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求，而軟交換系統(tǒng)正是應(yīng)運而生的一種新型通信技術(shù)。那么，軟交換系統(tǒng)是如何工作的呢？軟交換系統(tǒng)是一種基于計算機網(wǎng)絡(luò)的通信系統(tǒng)，它采用軟件技術(shù)實現(xiàn)電話交換功能，將傳統(tǒng)的硬件設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖绦蜻\行的形式。軟交換系統(tǒng)通過將電話信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號，通過IP網(wǎng)絡(luò)傳輸，實現(xiàn)電話通信。?軟交換系統(tǒng)的工作原理可以簡單分為以下幾步：?1

• 自來水客服系統(tǒng)視頻呼叫集成

  自來水客服系統(tǒng)視頻呼叫集成，作為智慧水務(wù)建設(shè)的重要組成部分，正悄然改變著傳統(tǒng)水務(wù)服務(wù)的面貌。這一集成技術(shù)的**在于將視頻通信功能與自來水公司的客戶服務(wù)系統(tǒng)深度融合，旨在為用戶提供較加直觀、高效、便捷的服務(wù)體驗。在用戶端，只需通過簡單的操作，如點擊手機APP或網(wǎng)頁上的視頻呼叫按鈕，便能立即與自來水公司的客服人員建立視頻連接。這一過程中，*復(fù)雜的設(shè)置或額外的軟件安裝，大大簡化了用戶的操作流程。視頻呼

• 自動語音通知解決方案

  隨著社會的進步，人工智能等科技技術(shù)的發(fā)展，自動語音通知作為一種新興的通信方式，逐漸被各行業(yè)青睞。語音通知是以一種語音外呼的方式，將通知信息發(fā)布到需要了解信息的用戶的終端手機，保證用戶能接收到消息???自動語音通知可以廣泛應(yīng)用到各行業(yè)，例如：1）企業(yè)和商家：用于宣傳產(chǎn)品、促銷活動、訂單提醒等；?2）教育和娛樂行業(yè)：用于學校通知、考試成績查詢等。?&n

• 智能語音識別及在呼叫中心系統(tǒng)的作用

  什么是智能語音識別？?語音識別是完成語音到文字的轉(zhuǎn)換。自然語言理解是完成文字 到語義的轉(zhuǎn)換。語音合成是用語音方式輸出用戶想要的信息，用語音實現(xiàn)人與計算機之間的交互，主要包括語音識別、自然語言理解和語音合成。?當前處理智能語音有多種方式，常見的有在線語音、離線語音等分類。因為智能語音處理需要用到算法，所以剛開始都是用云端服務(wù)器提供算力來進行識別和語義處理，一個常見的智能語音處理流