智能客服機器人的作用及升級辦法

時間：2023-10-17

作者：長沙朗深信息技術有限公司

詞條
詞條說明
電話客服機器人的語音后端識別處理
后端識別處理，具有對大詞匯量、獨立于說話人的健壯識別功能，簡單來說，就是能夠滿足大詞匯量，并能適應不同年齡、不同地域、不同人群、不同信道、不同終端和不同噪聲環境的應用環境。???1、語義置信度在語音識別領域一個很重要的因素是置信度輸出，在限定詞匯量的條件下，如果客戶的提問或回答不**出限定的詞匯，ASR識別后文本的正確率可以達到95%以上。但是，一旦問題**出限定的領域或
智能客服系統解決方案
除了較為復雜的使用場景和操作之外，企業服務公司面對的客戶問題，往往不僅僅是簡單的售前售后咨詢，而是需要公司內多個部門共同協助解決的。如果企業內部流轉制度不夠順暢，就無法確保客戶問題的流暢流轉和處理效率。也就很有可能增加企業成本，影響到企業的口碑，甚至影響到企業的市場。?解決方案??為了方便企業多產品線的業務管理，朗深客服提供了多機器人協同作戰的解決方案，朗深知識庫將同
智能回訪語音機器人
羅馬非一日建成，我們和客戶的關系也不是一蹴而就。客戶關系的發展是有規律可循的，從開拓客戶到接觸客戶，門店和客戶之間的關系隨著服務的開始慢慢增強，客戶對門店的貢獻也越來越高，直到客戶對門店失去信任，變成流失客戶，回訪是維護客情，以及延長客戶生命周期的**方式。?傳統的回訪，靠著工作人員手機里的記錄、電腦里的客戶Excel名單一個個人工核對，不僅讓工作人員工作量加倍，還可能出現遺漏回訪、不方
AI電話中間件助力消防智能接處警系統高效救援
隨著城市現代化進程的不斷加快，社會經濟的快速發展，各類致災因素增多。且自**以來，消防救援隊伍的職能擴大，從滅火救援向“全災種，大應急”轉變，承擔的任務多樣復雜，災情處置難度加大。這導致對消防救援隊伍的響應速度，調度指揮，現場作業，科學施救等綜合能力都會有較高的要求。?現用消防接處警系統受限于技術老舊、體系架構封閉等歷史原因存在著：1、警情來源單一，主要依靠119、110報警電話2、