朗深電話客服機器人的外呼應用場景

時間：2023-09-19

作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司

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供熱客服系統(tǒng)智能化解決方案
每年到了供暖季節(jié)，供熱客服熱線都會熱的“燙手”。僅僅只靠人工接聽，忙到不可開交。因為忙而導致出現(xiàn)一系列的漏洞，比如占線，漏單，電話接通率低，呼損率高，客服體系分工不明確，服務流程不規(guī)范等等問題。?因此供熱客服熱線系統(tǒng)迫切的需要改變，供熱忙季馬上要來，一場場關(guān)于供熱客服熱線系統(tǒng)的升級改造行動也在如火如荼的進行中。為節(jié)省人力成本以及時間物力成本，一般來說都是利用長沙朗深的呼叫中心中間件在原有
心理咨詢熱線系統(tǒng)升級
心理咨詢熱線系統(tǒng)，作為心理健康服務領(lǐng)域的重要一環(huán)，其升級不僅是對技術(shù)的一次革新，較是對公眾心理健康需求深刻理解的體現(xiàn)。近年來，隨著社會節(jié)奏的加快與生活壓力的增大，心理健康問題日益受到關(guān)注，傳統(tǒng)的心理咨詢熱線在應對大規(guī)模咨詢需求、提升咨詢效率與質(zhì)量上面臨挑戰(zhàn)。因此，熱線系統(tǒng)的升級顯得尤為迫切。升級后的心理咨詢熱線系統(tǒng)，首要改進在于智能化接入。通過AI技術(shù)的引入，實現(xiàn)了24小時不間斷的自動接聽與初步情
電話錄音系統(tǒng)解決方案
隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展，電話在商業(yè)和個人生活中扮演著重要的角色。然而，隨著通信的擴大和更多敏感信息的傳遞，電話錄音系統(tǒng)變得越來越重要。電話錄音系統(tǒng)是一種可以記錄和存儲電話通話的技術(shù)解決方案，為企業(yè)和個人提供了許多好處。?比如：**，電話錄音系統(tǒng)可以提供證據(jù)和保護。在商業(yè)領(lǐng)域，電話錄音系統(tǒng)可以記錄重要的商務談判、客戶訂購務協(xié)議等，以便將來作為證據(jù)使用。對于客服代表來說，電話錄音系統(tǒng)可以用來
呼叫中心智能質(zhì)檢的功能作用
智能質(zhì)檢是通過AI技術(shù)，實時將座席與客戶的通話語音轉(zhuǎn)換為文字，并進行AI后處理后的質(zhì)檢過程。智能質(zhì)檢是智能呼叫中心的重要組成部分。??智能質(zhì)檢的原理功能：實時轉(zhuǎn)譯出來的文字，可用于開發(fā)呼叫中心AI文字分析、班長文字監(jiān)控、以及實現(xiàn)客服智能輔助等功能。1.文字質(zhì)檢：班長以文字方式實時監(jiān)控通話內(nèi)容，提高效率2.提詞輔助：在與客戶溝通中判斷客戶的意圖，并給到人工客服相關(guān)文字提示，已提高