漲漁CRM|原來你從沒有學會B2B客戶體驗管理

時間：2022-06-02作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：350

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• 漲漁CRM|如果B2B客戶始終不愿選擇你

  B2B客戶，對信任的需求度很高，如果客戶始終不愿意與你的公司成交，很可能是信任關系還不夠。不妨采取如下的解決方法：我們普遍對business–to–business（B2B）網站存在誤解，認為它們不受business–to–consumer（B2C）電子商務的規則和可用性標準的約束。實際上，B2B設計團隊也應該考慮用戶的需求，并遵循可用性原則來解決客戶的關心的問題并建立與用戶之間的信任。使用B2B

• 漲漁CDP為企業滿足的4大價值點

  一、對接的全面性CDP較重要是對接的全面性，需要擁有跨類別 (分析、廣告、微信體系、CRM等) 的廣泛集成目錄，并且擁有快速接入企業自建CRM等系統的能力。為什么這很重要？在選擇CDP的時候，您必須考慮到未來業務的擴展性。沒有人可以預測明年會有什么樣的數字運營趨勢和需求，但是CDP對任何一個企業來說都是一項比較嚴肅的投資，因為它可能會成為企業未來的數據底盤。現在有很多所謂的CDP提供了擴展性比較差

• 漲漁CDP，讓你的企業變成殺傷力十足的營銷

  流量紅利不再，獲客成本提升：智能手機普及帶來的大增的時代已經過去，對于營銷獲客，前幾年通行的營銷手法可能不再好用，獲客成本大幅度提升，對于一些小型企業來講感受很深。傳統企業與互聯網邊界重塑：互聯網上半場，很多傳統企業和互聯網融合產生新的邊界。這個*首當其沖就是營銷領域，我們也可以簡單化理解成O2O的的模式，一個傳統企業的生產，服務，大部分還是原有既定模式，而獲客，售后，營銷可能已經采用或者部分采

• 漲漁用戶體驗地圖的價值解讀

  在各大行業洗牌重塑，競品之間業務同質化嚴重的背景下，產品要想**重圍，獲取用戶青睞，給用戶良好產品使用體驗是關鍵要素之一 。漲漁的用戶體驗地圖結合了產品走查、用戶反饋、產品數據，讓企業獲取到很多真實的信息，從而了解到用戶在使用產品時遇到的各種問題、對于產品的使用感受。 以制訂一份零售行業用戶體驗地圖為例，我們探索通過漲漁的用戶體驗地圖直觀的了解用戶使用產品的整個過程及感受，幫助我們理解用戶，尋找新