醫(yī)療CRM的應(yīng)用**有哪些？賦能醫(yī)療機構(gòu)提升醫(yī)院競爭力和持續(xù)業(yè)績增長.

時間：2021-06-20作者：上海康策軟件有限公司瀏覽：64

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  詞條說明

• 醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：端到端的醫(yī)療健康CRM平臺

  醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Hospital Customer Relationship Management 簡稱 HCRM）根據(jù)“客戶關(guān)系管理”的概念，“以客戶為中心”的**理念，通過信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和CTI呼叫中心技術(shù)為患者與健康需要者提供從院前、院中、院后的全程式醫(yī)療健康服務(wù)，使醫(yī)院內(nèi)各相關(guān)機構(gòu)及人員與客戶進行良好的溝通，并能根據(jù)所掌握的信息進行客戶關(guān)系評價。 CRM是現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營思想

• 醫(yī)療CRM的應(yīng)用價值有哪些？賦能醫(yī)療機構(gòu)提升醫(yī)院競爭力和持續(xù)業(yè)績增長.

  隨著醫(yī)療改革深入開展，各大醫(yī)療機構(gòu)分別將患者診療、滿意度調(diào)查以及高效的客戶服務(wù)納入醫(yī)院管理重點，為了較好的服務(wù)患者，拓展市場渠道，有效統(tǒng)計分析醫(yī)院患者信息，完善診療流程及服務(wù)管理，規(guī)范院前、院中、院后服務(wù)和患者開發(fā)等患者較加協(xié)調(diào)有序開展，醫(yī)療機構(gòu)亟需建立醫(yī)院CRM患者管理系統(tǒng)平臺，如何建立以客戶為中心的全生命周期的管理及服務(wù)，如何管理和運營這部分客戶資產(chǎn)非常重要。 很多醫(yī)院遇到就診患者日益增多的情

• 醫(yī)院CRM:幫助高端品質(zhì)醫(yī)療機構(gòu)持續(xù)增長,提高潛客增長率和老客推薦率

  高質(zhì)量發(fā)展是我國當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展的首要任務(wù)，而醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)也正處于時代賦予的機遇中。一方面，中國大健康產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟總產(chǎn)值中的占比約為5%，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ涣硪环矫妫A(yù)計到2030年，大健康市場的規(guī)模將從2022年的12萬億增長至20萬億，呈強勁發(fā)展態(tài)勢。 社會辦醫(yī)高質(zhì)量發(fā)展方面，可以關(guān)注的三個方面：服務(wù)的高質(zhì)量、經(jīng)營的高質(zhì)量、發(fā)展的高質(zhì)量，推動從生活質(zhì)量到生命質(zhì)量的提升。當(dāng)前，我國社會辦醫(yī)的

• 醫(yī)院Wise微信智慧患者服務(wù)解決方案,打造互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療服務(wù)體驗新高度

  康策智能微信平臺是上海康策軟件有限公司團隊基于微信公眾號/小程序 根據(jù)院方的要求進行量身定制開發(fā)的WiseHealth智慧移動患者服務(wù)平臺，患者只需要關(guān)注醫(yī)院公眾號進行注冊即可進行使用，同時對原有微信平臺/小程序進行功能繼承。 WiseHealth智慧患者服務(wù)系統(tǒng)包含八大功能：為患者提供自助預(yù)約掛號、在線門診繳費、門診費用查詢、住院費用等在線智慧醫(yī)療服務(wù)，同時提供了套餐商城服務(wù)、線上領(lǐng)券等功能，既