詞條
詞條說(shuō)明
較初的電銷機(jī)器人只是簡(jiǎn)單的撥打電話,但隨著智能科技的不斷發(fā)展,電銷機(jī)器人也在不斷地較新迭代,現(xiàn)在的電銷機(jī)器人不僅僅可以對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)回復(fù),同時(shí)還可以針對(duì)客戶的需求,提供有針對(duì)性的產(chǎn)品服務(wù)推薦。電話機(jī)器人具有多種功能,可以根據(jù)不同的需求和場(chǎng)景進(jìn)行定制和配置。以下是電話機(jī)器人常見的功能:自動(dòng)回答問(wèn)題:電話機(jī)器人可以回答用戶的常見問(wèn)題,提供產(chǎn)品信息、服務(wù)說(shuō)明等,節(jié)省人工客服的時(shí)間。2.語(yǔ)音識(shí)別
電話機(jī)器人對(duì)比人工有哪些優(yōu)勢(shì):1、提高銷售量外呼系統(tǒng)通過(guò)預(yù)撥號(hào)的功能,可以過(guò)濾空號(hào)、無(wú)效號(hào)碼。這樣,有效的號(hào)碼就可以節(jié)省銷售時(shí)間和提高銷售效率。2、防止客戶流失,穩(wěn)定客源外呼系統(tǒng)擁有CRM管理系統(tǒng),對(duì)客戶資料進(jìn)行保存,避免銷售人員離職,帶走客戶,起到積累客戶的作用。3、節(jié)約人工成本傳統(tǒng)電銷人工撥打電?話模式成本頗高,一個(gè)以產(chǎn)品為主的中小型企業(yè),招聘一個(gè)電銷團(tuán)隊(duì),工資成本,培訓(xùn)成本太大,而
目前語(yǔ)音機(jī)器人電話系統(tǒng),應(yīng)用非常的廣泛。比如房地產(chǎn),金融行業(yè),教育行業(yè)等,都需要用到機(jī)器人,通話過(guò)程錄音,完成后會(huì)將該通電話按客戶意向程度進(jìn)行分類,自動(dòng)推送到你的微信上,工作人員只需對(duì)高意向客戶人工回訪即可,這樣就提升了整個(gè)電銷企業(yè)電銷人員群體的工作效率。1、單個(gè)機(jī)器人外呼1000+,可以低五個(gè)人工的外呼量,同時(shí)可設(shè)置多個(gè)機(jī)器人同時(shí)外呼,每天成千上萬(wàn)通不是問(wèn)題。2、一鍵導(dǎo)入客戶話單,開啟自動(dòng)批量撥
在現(xiàn)階段,電話機(jī)器人還不能取代人工,而是協(xié)助人工坐席完成外呼工作中重復(fù)繁瑣的一步——在的號(hào)碼中幫助企業(yè)過(guò)濾掉90%的無(wú)效客戶,從而篩選出意向客戶。至于業(yè)務(wù)上簽約等細(xì)節(jié)問(wèn)題,機(jī)器人暫時(shí)無(wú)法代替人工坐席去完成,所以重要銷售線索跟進(jìn)、簽約等工作將由人工坐席擔(dān)任。? ? ? 雖然無(wú)法取代人工,但是智能語(yǔ)音機(jī)器人能為企業(yè)節(jié)省成本。沒(méi)有人員雇傭費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、五險(xiǎn)一金……各種費(fèi)用的消
公司名: 鄭州嘉單信息科技有限公司
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