電話呼叫中心系統(tǒng)必備功能

時(shí)間：2021-10-20作者：河北九凰通訊技術(shù)有限公司瀏覽：282

河北九凰通訊技術(shù)有限公司專注于電話呼叫系統(tǒng),電銷軟件,電銷外呼系統(tǒng),電銷系統(tǒng),外呼軟件,CRM系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• CRM系統(tǒng)都有哪些功能

  1.營(yíng)銷自動(dòng)化CRM系統(tǒng)可幫助企業(yè)管理郵件營(yíng)銷等市場(chǎng)活動(dòng)，尋找并審查線索，將其分配給合適的銷售人員，讓營(yíng)銷和銷售團(tuán)隊(duì)信息同步，緊密協(xié)作。2.客戶管理在客戶信息管理方面，CRM系統(tǒng)可以記錄客戶的基礎(chǔ)信息、來(lái)往郵件，網(wǎng)站連天信息、報(bào)價(jià)情況、購(gòu)買的產(chǎn)品情況、購(gòu)買頻率等等。CRM系統(tǒng)集中統(tǒng)一存儲(chǔ)和自動(dòng)集成了這些信息，這是excel表格遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到的。3.銷售管理有了CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以很方便地查看各個(gè)業(yè)務(wù)員

• CRM系統(tǒng)的核心又是什么

  1.客戶信息的完整記錄銷售是企業(yè)和客戶之間的重要橋梁，尤其是潛在客戶的較新發(fā)展一般由銷售人員擁有。CRM系統(tǒng)的客戶信息的完整記錄與銷售數(shù)據(jù)的提供當(dāng)企業(yè)使用CRM客戶管理系統(tǒng)管理客戶信息和記錄客戶動(dòng)態(tài)信息時(shí)，不僅銷售工作較*，而且企業(yè)的管理人員可以隨時(shí)查看客戶動(dòng)態(tài)信息，并及時(shí)掌握客戶數(shù)據(jù)。通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，所有跟蹤過(guò)程都將記錄下來(lái)，以確保客戶資源能夠動(dòng)態(tài)較新，而不會(huì)因?yàn)閱蝹€(gè)銷售人員的離開(kāi)而被奪

• 【電銷系統(tǒng)】電銷系統(tǒng)具備的優(yōu)點(diǎn)

  電銷系統(tǒng)具備的優(yōu)點(diǎn)服務(wù)效率高人工不管多快，機(jī)器的速度都有差異。在電銷系統(tǒng)中，客戶接到電話后可以快速分配來(lái)電，從而確保及時(shí)收到客戶的電話。并顯示與客戶相關(guān)的信息，這通常有助于提高客戶交易率，尤其是可以使得企業(yè)員工，在較短的時(shí)間內(nèi)，能聯(lián)系更多的客戶，這樣就可以進(jìn)一步提升企業(yè)員工的工作效率。智能選擇客戶很多企業(yè)的職員不掛電話，沒(méi)有理想的效果。電銷系統(tǒng)可以很好的篩選顧客識(shí)別無(wú)效號(hào)碼。從電銷系統(tǒng)的角度來(lái)看，

• 【電銷外呼系統(tǒng)】電銷外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

  電銷外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：1、一鍵呼叫，只需一個(gè)按鈕就可以實(shí)現(xiàn)呼叫客戶電話同時(shí)實(shí)現(xiàn)多地接多個(gè)號(hào)碼轉(zhuǎn)換。2、任務(wù)呼叫，系統(tǒng)為電銷人員設(shè)置任務(wù)呼叫，一個(gè)客戶溝通結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)呼叫，坐席只需等待電話接通即可3、可視化任務(wù)進(jìn)度：銷售人員可以看到自己的外呼任務(wù)情況，實(shí)時(shí)了解任務(wù)進(jìn)展，較高效的準(zhǔn)備溝通工作4、支持每個(gè)電話溝通狀態(tài)記錄，客戶忙、客戶無(wú)意向、空號(hào)、關(guān)機(jī)、停機(jī)等狀態(tài)都可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)記，方便銷售每一條