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詞條說明
大型生產制造業企業,普遍面臨著業務部門多、各地分支機構多、無法統一監控管理、部門溝通協調復雜導致管理效率低。咨詢客戶量大但客服接入方式傳統、客服人員不足等情況。使用呼叫中心系統,統一服務熱線和座席、全媒體渠道的接入,快速響應咨詢及售后問題,構建企業整個售前、售中、售后的客服體系,樹立品牌形象,*對接客戶原有內部系統,為企業提供一站式服務解決方案。 當許多行業里的企業都生產類似的產品,而且使用類
大家選擇呼叫中心系統供應商時,完全沒必要按照“排名”去對比。站在自己公司的角度看,適合自己的、符合公司功能需求的、系統穩定、價格合理、服務好的才是“排名好”的供應公司。 站在呼叫中心系統的角度看,應該看重的是穩定性、安全性、技術的扎實性。一個值得信賴的呼叫中心提供商,一定是有較多的真實成功案例,還要有一定的歷史資質。俗話說“術業有專攻”,要做到專業就一定要專一做好一件事。 外呼適用于電話出售、客戶
呼叫中心也稱客戶服務中心,是指綜合利用**的通信及計算機技術,集中實現溝通、服務的系統。呼叫中心作為企業直接與客戶聯系和溝通的**,正是企業提升服務,了解客戶需求,提升客戶滿意度的有效武器。通過呼叫中心,能快速、準確地滿足用戶查詢等服務,使服務量和服務質量都大大提高。 呼叫中心能有效地減少通話時間,降低電話費用,提高員工的業務量,在**時間內就將來電轉接到正確的分機上,通過呼叫中心發現問題并加以解
系統的穩定是每個呼叫中心提供商都在追求的,也是每個想使用的企業十分看重的。判斷一個呼叫中心系統是否穩定,可以從系統是否能夠處理高并發量、高峰時段系統是否出現死機、日常電話是否正常呼入呼出、系統內存數據是否有丟失現象、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現斷線、雜音等現象。基本上從以上幾個現象就可以來判斷呼叫中心系統是否穩定了。 呼叫中心系統的功能有很多,企業一般情況下不會需要呼叫中心所有的功能。一
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
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