crm系統管理

時間：2021-02-08

作者：杭州輕松銷網絡科技有限公司

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詞條說明
呼叫系統
呼叫中心系統發展至今，已經不再是簡單的呼入呼出，功能越來越強大，實用性越來越強。平臺功能整合，一個平臺抵多個，*切換。呼叫中心、工單管理、在線客服、客戶管理、知識庫等都在一個平臺，客服以統一的流程處理所有事務，便捷高效。以客服的角色來深度剖析一下云呼叫中心系統有哪些實用功能：IVR語音導航：指引客戶進行操作，讓用戶可自主完成部分咨詢，減少客服工作量；來電彈屏：接聽客戶來電時，彈出客戶資料，可以
【呼叫中心系統】有哪些模式？
呼叫中心(MVB2000)是充分利用現代通訊與計算機技術，如IVR（交互式語音應答系統）、ACD（自動呼叫分配系統）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。電話呼入型呼叫中心的特點是接聽服務對象來電，為服務對象提供一系列的服務與支持，例如在IT行業中的技術支持中心，保險行業中的電話理賠中心等。而電話呼出型呼叫中心一般說來，以從事市場營銷和電話銷售活動為主，是企
如何維護好私域流量？
私域流量是什么？讀懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，，只要預算足夠，可以持續不斷的獲取新用戶的渠道，被稱為流量池。私域流量是相對其而言的，指的是我們不用付費，可以任意時間、任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如：自媒體、用戶群、微信號等。如何維護好私域流量？用戶被拉進了私域流量池，并不意味著工作就結束了，相反這是一個新的開始。之前大家的重心都放在了拉新，洗用戶的上，現在要轉變
什么是電話機器人
電話機器人是一款可以量身定制的智能電話機器人1、真人式語音群呼電話銷售人員可以將話術上傳提交給智能機器人，上班后只需一鍵啟動，電話機器人就會以真人式的語音對目標客戶進行群呼。2、篩選分類與過程錄音電話機器人在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據A、B、C、D、E類存儲在系統里面;整個過程都有錄音試聽，可以清晰的進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。3、交互學習和撥號時間管理電話