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美容院維護顧客五大原則 顧客是美容院的重要資源,如何經營好顧客是一門學問,可是很多美容院越經營顧客越少,總是陷于拓客中。其實開發一個新客戶是維系一個老客戶費用的5倍。因此,當經營中發現顧客比以往減少,一些老顧客來店的周期延長時,就應該查找一下原因,哪些地方令顧客不滿意了。下面整理了一些維護顧客的五大點供大家了解。 1、尊重顧客 每個人都渴望被尊重,美容院要從言行舉止透露出對顧客的真誠尊重,在接待
????? 那些店那些人不能做拓客! 1:認為拓客公司幫你拓客再幫你做多高業績,對拓客期望值過于高的店面。 2:不能與顧客建立良好客情關系的,店內人員專業知識,操作能力很差的。 3:眼高手底吃著碗里想著鍋里還惦記別人腰包里的,進來一個顧客就想讓別人掏多少錢的店面。 4:不把師當伙伴的,連師都留不住的,怎么留住顧客? 5:白給顧客服務都留不下來,沒有
??????? 院專業拓客分析 ? 院如何拓客一直是院老板經營的一個難點,業內人士曾調侃的說:與其說是招攬更多的新客戶,不如說招更多的元寶進門。但是,院在招來客源問題上往往熱衷于拓展新客,而疏于對院及顧客服務的,結果是顧客不門可羅雀,依然“竹籃打水一場空”。在這里不說,只探討院為什么要拓客?要拓什么樣的顧客? &nbs
一,為什么要拓展新客戶? 首先,新客戶是業務開辟,業績的需要、現有客戶的需要可能不會在短時間之內疾速增長,需要一直進行新客戶的和培育。 要擴大業務量兩個前提一個也不能少. 成功銷售的出發點在于成功的客源。 院要保持必定量的顧客,一年必須至少20%以上的新顧客,否則顧客將逐年。而為固定客戶,吸引消費者的認同是重要任務。同時,要曉得即便技術再優良,但服務顧客的誠意遠遠比較能激動顧客。因而院一旦開張,客
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