詞條
詞條說(shuō)明
一、打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì) 不要說(shuō)人難招,人確實(shí)是難招,但有些美容機(jī)構(gòu)為什么不缺人呢?要建立選育用留人才的機(jī)制,美容師為什么會(huì)選擇你的美容院,在這里她能得到什么?是掙錢,學(xué)本領(lǐng)還是能得到發(fā)展,這個(gè)問(wèn)題你必須要解決掉。除了機(jī)制外,還要打造正向的企業(yè)文化,積極、陽(yáng)光、樂(lè)觀、向上、感恩、團(tuán)結(jié)、友愛,讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員和整個(gè)組織充滿正能量。 二、加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn) 服務(wù)是美容院生存的根本,優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)能讓顧客切
? ? 顧客是院的重要資源,如何經(jīng)營(yíng)好顧客是一門學(xué)問(wèn),可是很多院越經(jīng)營(yíng)顧客越少,總是陷于拓客中。其實(shí)一個(gè)新客戶是維系一個(gè)老客戶費(fèi)用的5倍。因此,當(dāng)經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)顧客比以往,一些老顧客來(lái)店的周期時(shí),就應(yīng)該查找一下原因,哪些地方令顧客不滿意了。下面整理了一些顧客的五大點(diǎn)供大家了解。 1、尊重顧客 每個(gè)人都被尊重,院要從言行舉止透對(duì)顧客的真誠(chéng)尊重,在接待中要充滿尊重的話語(yǔ),服務(wù)要流程化
? ? ? ? ? 美容院顧客消費(fèi)分析 ? ??? 美容院是直接銷售美容服務(wù)和美容產(chǎn)品的場(chǎng)所,而美容院銷售工作的完成,有賴于美容師銷售行為和消費(fèi)者行為之間關(guān)系的正常。美容師如果能在工作中準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的消費(fèi)行為,不僅有助于穩(wěn)定和提高個(gè)人銷售業(yè)績(jī),同時(shí)也可以讓美容銷售更有針對(duì)性。根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn),美容師朋友
美容院如何宣傳自己店內(nèi)的促銷活動(dòng)信息 促銷活動(dòng)是每個(gè)美容院都必做的,但是有的美容院經(jīng)過(guò)促銷活動(dòng)打開了自己美容院的**度,有些美容院卻是在虧損,我們都知道做促銷之前,都會(huì)進(jìn)行宣傳,如果美容院宣傳不到位,那么做促銷也就沒(méi)什么意義了,美容院沒(méi)有得到預(yù)期的效果,也只是浪費(fèi)時(shí)間和資金。美容院除了傳單派發(fā)宣傳、短信是不是也可以利用呢? 雖然現(xiàn)在很多短信都會(huì)給顧客一種騷擾的感覺,如果美容院經(jīng)常發(fā)短信給顧客,就
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