詞條
詞條說明
符合性欲有效開展質量管理,必須設計、建立、實施和保持質量管理體系。組織的較高管理者對依據ISO9001標準設計、建立、實施和保持質量管理體系的決策負責,對建立合理的組織結構和提供適宜的資源負責;管理者代表和質量職能部門對形成文件的程序的和實施、過程的建立和運行負直接責任。一性質量管理體系的設計和建立,應結合組織的質量目標、產品類別、過程特點和實踐經驗。因此,不同組織的質量管理體系有不同的特點。系
“認證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO/IEC指南2:1986中對“認證”的定義是:“由可以充分信任的三方證實某一經鑒定的產品或服務符合特定標準或規范性文件的活動。”舉例來說,對一方(供方或賣方)提供的產品或服務,二方(需方或買方)無法判定其品質是否合格,而由三方來判定。三方既要對一方負責,又要對二方負責,不偏不倚,出具的證明要能獲得雙方的信任,這樣的活動就叫做“認證”。這就是說,
ISO20000認證的特點有:1. ISO20000認證體系為審核人員提供行業一致認同的指南,并且為服務提供者規劃服務改善或通過ISO20000認證審核提供指導。2. ISO20000認證體系能使組織了解如何從內部和外部改進其服務質量。3. ISO2000認證體系標準描述了IT服務管理流程質量標準。這些服務管理流程為組織在一定環境中開展業務提供了實踐指南,包括提供專業服務、降低成本、調查和控制風險
一般說來,好處分內外部:內部可強化管理,提高人員素質和企業文化;外部提升企業形象和市場份額。具體內容如下:一、強化品質管理,提高企業效益;增強客戶信心,擴大市場份額。負責ISO9000品質體系認證的認證都是經過國家認可認可的*,對企業的品質體系的審核是非常嚴格的。這樣,對于企業內部來說,可按照經過嚴格審核的標準化的品質體系進行品質管理,真正達到法治化、科學化的要求,較大地提高工作效率
公司名: 上海賽學企業管理有限公司
聯系人: 余韻
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