ISO20000信息技術服務管理體系認證簡介

時間：2019-08-19

作者：上海旌尚企業管理咨詢有限公司

詞條
詞條說明
ISO 45001：2018（原OHSAS18001:2007）職業健康安全管理體系標準的理解和實施重點
應用ISO 45001：2018職業健康安全管理體系的組織，以及從事職業健康安全管理體系認證的人員，都應該準確理解本標準的各項要求，并研究如何在職業健康安全管理體系的建立、實施以及在職業健康安全管理體系審核中正確應用。筆者（王順祺）現將對該標準的理解和實施重點分述如下：一、新版標準的框架結構根據國際標準化組織的要求， ISO 45001：2018職業健康安全管理體系新版標準采用了ISO/IEC導則
什么是ISO/IEC?20000?
一、什么是ISO/IEC?20000?ISO20000是**部針對信息技術服務管理（IT?Service?Management）領域的國際標準，它于2005年12月15日發布。作為認證組織的IT運營和服務管理水平的國際標準，ISO20000具體規定了IT服務管理行業向企業及其客戶有效地提供服務的、一體化的管理過程以及過程建立的相關要求，幫助識別和管理IT服務的關鍵過程
ISO認證證書使用的管理規定
1、在認證證書的有效期內有權正確使用認證證書；2、認證證書可以展示在文件、網站、通過認證的工作場所、銷售場所、廣告和宣傳資料中或廣告宣傳等商業活動，但不得利用管理體系認證證書和相關文字、符號，誤導公眾認為認證證書覆蓋范圍外的管理體系、產品或服務獲得認證，宣傳認證結果時不應損害CQC的聲譽；3、應避免管理體系的認證宣傳誤導消費者，使其誤認為通過體系認證的產品符合標準要求，如在有關文件、文具、辦公場所
企業持有ISO20000信息技術服務管理體系認證證書有什么好處？
1.?ISO20000認證證書是業界普遍認同的國際證書；2. 就服務質量和服務承諾與業務及供貨商達成一致，建立和業務及供貨商統一的溝通平臺；達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標；3. 從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率，提升組織/企業的綜合競爭力；4. 建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制；5. 明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點，完善現有IT