新羅特?cái)?shù)控售后服務(wù)管理

時(shí)間：2016-10-06

作者：常州市新羅特?cái)?shù)控機(jī)械有限公司

詞條
詞條說(shuō)明
新羅特?cái)?shù)控售后服務(wù)管理
1、保修服務(wù)：整機(jī)保修時(shí)間為一年，部分零部件保修為6個(gè)月； 2、維修服務(wù)：在接到報(bào)修電話起，8小時(shí)內(nèi)給與客戶答復(fù)，提供合理解決方案； 3、零配件的調(diào)換，24小時(shí)內(nèi)完成出庫(kù)、寄送事宜; 4、需上門(mén)維修服務(wù)的，新羅特將在24小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員，及時(shí)完成機(jī)器維修； 5、新羅特對(duì)維修服務(wù)單進(jìn)行匯總，對(duì)機(jī)器進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)； 6、新羅特將對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的監(jiān)督，并進(jìn)行考核。

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